Este Post es continuación de No le compres a DELL.
Después de tanto esperar, por fin llegó mi laptop. Una bella portátil DELL XPS M1330.
Ocurrió la mañana del día jueves 10 de abril de 2008. Es cierto que me tardé un poco en publicar la llegada de mi laptop, pero en fin, no se compara con los 110 días que se tardo DELL en hacérmela llegar.
Resumen:
22/12/2007 - 21:15 Compra online a través de la web de DELL
22/12/2007 - 23:45 Bloqueo y cargo a la tarjeta de crédito
26/12/2007 - XX:XX Aparece confirmado el pedido en el estatus online del pedido
02/01/2008 - 09:27 Me informan fecha de llegada aproximada entre el 7 y 9 de enero
12/02/2008 - 14:31 DELL me informa el monto a cancelar por nacionalización
12/02/2008 - 14:47 Realizo el pago de nacionalización a UPS
12/02/2008 - 14:58 Notifique el pago a DELL y a UPS
26/02/2008 - 11:16 UPS me exige el pago que ya había realizado y reportado
28/02/2008 - 15:03 El pedido fue liberado y se encuentra en la fase final de entrega.
19/03/2008 - 14:38 Mi pedido fue extraviado (se lo robaron en UPS). Sólo se perdió.
19/03/2008 - 18:00 Me confirman la reposición del pedido
24/03/2008 - 17:54 Sale de la planta DELL en Nashville y es retirado por DHL
25/03/2008 - 15:14 Llega a Maiquetía, Venezuela
26/03/2008 - 11:27 DHL me pide un Poder Notariado para la nacionalización.
01/04/2008 - 10:03 DHL me exigen un desglose de la factura. Los mandé a la mierd…
03/04/2008 - 05:00 DELL envía a DHL los papeles necesarios
09/04/2008 - 14:51 Se completa la liberación en la aduana
10/04/2008 - 09:10 Llega a la oficina DHL en El Tigre
10/04/2008 - 09:25 Retiro el pedido personalmente en DHL
Debo decir que el equipo es una maravilla. Yo tenía pensado en formatearla e instalar el Win XP, ya que en todas las máquinas que probé el Vista, fue insoportablemente lento. Ya desistí de esa idea por los momentos. Le he instalado la suite completa de Adobe CS3, Premiere Pro CS3, 3dStudio Max 8 y en todo momento trabaja con excelente desempeño y asombrosa velocidad. No es para menos con un Core2 Duo de 2.0 Ghz, 3 Gb de Ram y un disco de 200 Gb a 7200 rpm.
A mi esposa le gustó tanto que compramos otra similar en MercadoLibre. Cosa que debí hacer en un principio y evitarme toda esa pesadilla. Aprovecho para recomendar ampliamente a TodoPortatil (.com.ve), ya que es un negocio serio, responsable y muy puntual en la entrega.
A pesar de ser un buen equipo, mantengo mi recomendación de NO COMPRAR a DELL directamente desde América Latina, ya que el matrimonio entre DELL y UPS sigue intacto después de varios años de pésimo servicio y atención al cliente.
Por ahora me quedan dos cosas pendientes por resolver:
1.- Exigir a UPS SCS Venezuela que me reintegre el monto que me cobró por concepto de impuestos y servicios administrativos de Bs.F 843.73. A parte de este monto tuve que gastar más de Bs.F 500 entre abogado y notaría para el bendito poder notariado que me exigió DHL y DELL acordó en reintegrarme como compensación.
2.- Esperar que DELL cumpla con su famoso servicio de soporte que brinda la garantía, ya que mi laptop tiene un defecto en el puerto de conexión i.Link (IEEE 1394) que no detecta ningún dispositivo, motivo por el cual la tarjeta madre tiene que ser reemplazada. Ya me puse en contacto con soporte y estoy a la espera de que la pieza llegué al país. Espero que no la envíen por UPS.
